eo光料金 ９月台風２１号障害による減額料金請求きた
２０１８年９月４日各地に甚大な被害をあたえた台風２１号。我家でも使っているeo光のサービス、eo光ネット、eo光電話、eo光テレビで障害が発生した。その９月分のeo光料金の請求がきた。我家の場合は減額対象の期間は２３日間となっている。
eo光減額対象期間がユーザーによって違う
■□台風21号による利用不可期間の料金について□■
台風21号の影響に伴う弊社設備の支障によりご利用いただけなかった期間のeo光ネット、eo光電話、eo光テレビのサービス利用料金につきましては、お客さまの個別の状況に応じて、今月ご請求分以降のご請求額から約款等に基づき減額させていただきます。
金額につきましては、eoマイページのご請求明細にてご確認いただきますようお願いいたします。
なお、eo電気については減額対象ではございません。
eoからくる「【重要】ご請求明細に関するお知らせ」というメールに上の様な部分があったので早速eoマイページにいってみたところ下のようなお知らせがeoマイページトップにあった。
どうやら我家の減額対象期間は２３日間のようだ。ちなみに実際に我家で障害が出たのは、eo光ネットで９月４日の夜中まで（eo光電話も同じ）、eo光テレビが長期間障害で視聴できなくて９月１５日くらいまでの１０日間程度だった。
台風21号の影響での設備障害によって、eo側でeo光ネット、eo光電話、eo光テレビを利用できなかったと確認できた期間が減額対象期間のようだ。
ちなみに障害復旧前に解約した場合、解約日までが減額対象期間。10月1日以降まで障害が続き、10月1日以降に障害の復旧が確認できた場合、10月1日から復旧日までの料金を「台風に伴う利用料金減額」とは別に減額、10月分の料金から減額のよう。
eo光料金 減額料金請求内訳
実際の９月分のeo光料金は上のように、２４５円。ネットと電話は、７日分の料金ということかな。テレビは減額対象期間１０日間以上の場合全額減額に。
eo光ネット 減額料金請求内訳
基本料金を３０日で割って減額対象期間２３日を掛けたのが台風に伴う利用料金減額３，７６２円、そこからネット・テレビセット割をひいて１７２円。実際にネットを使えなかったのが半日程度だったので、かなり得した気分。
eo光電話 減額料金請求内訳
eo光電話アダプターを３０日で割って減額対象期間２３日を掛けたのが台風に伴う利用料金減額２３７円、ユニバーサルサービス料２円を足して７３円。全く電話は使ってないのでこうみると無駄なような気がする。勿論通話料は減額にはならない。
eo光テレビ 減額料金請求内訳
我家の場合、一番台風２１号による障害の影響を受けたのがeo光テレビ。実際にテレビを視聴できなかったのが２週間以上の期間だった。減額対象期間が１０日間以上の場合基本使用料金は全額無料となる。
日頃はあまり観ないテレビだが、災害などの時にやはり情報が欲しいのでテレビが観れないと不便を感じた。まあ、停電がおこるとどちらにせよ視聴できなくなるのだが。今回はまだネットが早期に復旧したので情報取得という面ではまだよかった。
eo光からNURO光へ乗り換えを考えたが
台風２１号に伴う大規模なeo光の障害で一瞬話題の世界最速ネット NURO光
への乗り換えを考えたが、果たしてあの台風でNURO光で障害は起きなかったのかと考えるとやめることにした。
ネット環境を換えるのも面倒だし、開通までの期間とか考えるとやはり思い止まってしまう。eoのサポート対応とかには大いに問題はあるだろうけど障害の規模を考えると致し方ないとも言えるような。